走心才能“走进心”
近日，一则关于浙江高速的消息引发广泛关注。一名罐车司机点赞浙江高速，称凭货运驾驶证吃饭能打折，感慨政府很心疼驾驶员，甚至表示有钱都想到浙江买房子。这看似简单的优惠举措，背后却蕴含着深刻的为民情怀，生动诠释了“走心才能‘走进心’”的深刻道理。
“走心”意味着要深入群众生活，洞察他们的需求。过去，部分政策制定者习惯于坐在办公室里“拍脑袋”做决策，导致政策与实际脱节，群众不买账。浙江相关部门真正站在货车司机的角度，去思考他们在长途运输过程中面临的吃饭贵、休息难等痛点问题，以实际行动为他们排忧解难。这种对民生的关注，对群众需求的敏锐捕捉，体现了政府部门对人民群众的深厚感情。
推而广之，不仅仅是服务货车司机，在社会治理的各个领域，各级政府部门都应从浙江的这些做法中汲取经验。现在有的政策“含金量”高却“知晓率”低，有的民生工程“投入大”却“获得感”弱。破解这些难题，需要更多“蹲下来看蚂蚁”的共情能力。一方面，要深入基层、深入群众，开展调查研究，倾听群众呼声，了解群众需求。只有真正知晓群众的所思所想所盼，才能制定出符合实际、切实可行的政策举措。另一方面，政策制定后，关键在于落实，要以钉钉子精神，确保各项惠民政策落地生根，让群众实实在在地享受到政策红利。同时，要建立反馈机制，根据群众的反馈及时调整优化政策，让政策更加贴合群众需求，避免“自说自话”的治理误区。
“政之所兴在顺民心”。在新时代，只有带着真心、付出真情，把群众的“急难愁盼”放在首位、把工作做到群众的心坎里，将“以人民为中心”发展思想深刻践行转化为可感知、可参与、可触碰的治理细节，才能赢得群众的认可与支持，汇聚起推动社会发展的强大力量。
作者：张艾玲
