以深圳模式，见城市治理之“度”
从随处“找茬”到精准整改，从个体自发到制度自觉，“卷尺哥”和深圳市政府唱出这台“双向奔赴”的“好戏”幕后，是深圳市政府对“民声包容，数治协同，共建共享”治理模式的深入探索和不懈坚持。各地在城市治理工作中，也应充分学习借鉴这一模式，在实践中贯彻“人民城市为人民”这一根本理念。
以“闻过则喜”的姿态，提升为民服务“温度”。城市治理的温度，始于对民意的包容与尊重。城市应当主动开门纳谏，无论是来电反映、平台投诉等“热反馈”，还是自媒体记录、街头议论等“冷信号”，都应同等重视，及时响应，让群众感受到“说话有人听”的诚意。整改完成后更要及时收集、邀请群众评价，用看得见的变化赢得群众信任，用群众口碑打造城市引才留才，招商引资，文旅宣传的“金字招牌”。
以“数治协同”的手段，增强治理机制“效度”。城市治理的效度，成于对制度的优化和落实。城市应积极拥抱智能化、数字化浪潮，推动跨部门、跨层级的数据共享与业务协同，打通信息壁垒，借力大数据与人工智能技术，提高风险研判和业务处理能力，将技术优势转化为治理效能。更要推动治理从“解决个案”向“根治类案”深化，定期梳理高频问题，深挖制度漏洞，从源头完善制度、优化流程，实现“解决一个诉求、破解一类问题、优化一项机制”的治理效果。
以“全民参与”的格局，打开共治共享“广度”。城市治理的活力，源于群众主动参与的热情。要充分发挥基层立法点、两委员一代表工作室作用，结合线上线下多种方式，扩大、拓宽市民参与城市重大立法、决策、规划的范围和渠道，使群众意见得到充分尊重，相关决策更加民主科学。更要建立参与激励机制，对提出有价值建议并被采纳的群众，采取荣誉颁发、物质奖励、邀请参加相关座谈会、对其事迹进行报道宣传等多种激励手段，让群众体会到价值感和荣誉感，形成正向循环的治理格局。
“治城之道，以顺民心为本。”深圳和“卷尺哥”看似“不期而遇”，实则“缘分注定”，这份必然，源于深圳对城市治理规律的深刻把握和长期坚持。各地无需追逐“网红效应”，而是要学习深圳模式，得其三味，因地制宜。唯有如此，才能精准管好城市每一处细节，圆满回应群众每一份期待，让“人民城市为人民”的态度化作可感的民生温度。
（作者 敬浩洋）
