挤干满意度调查的“水分”
当前，部分地方和单位在群众满意度评价工作中存在突出问题：电话回访设计诱导性话术，纸质问卷找人代笔填写，线上评价缺乏有效监督。这些行为导致数据失真，表面呈现“高满意度”假象，实则掩盖群众真实诉求，损害党和政府公信力。
尽管中央反复强调要“真抓实干”“以人民为中心”，此类形式主义问题仍时有发生。表面看是考核方式存在漏洞，实质反映政绩观出现偏差。个别干部将满意度调查当作“任务指标”，只求数据好看，不重实际效果；部分单位把群众评价异化为“应试技巧”，以应付代替落实。这种做法如同枯树贴花，只具表象，难有实质。根本原因在于部分干部仍存在“唯上”思维，未能真正践行群众路线。
要根治这一顽疾，首在树立正确的政绩导向。必须深刻认识到，群众满意度不是装点门面的“装饰品”，而是检验工作的“试金石”。要把群众真实感受作为衡量工作的根本标准，在干部考核中加大群众评价权重，对弄虚作假行为实行“一票否决”，让那些真心实意为人民办事的干部得到重用。
重在创新评价机制，提升考核科学性。要打破“自说自话”的评价模式，推行“背对背”匿名评价，引入第三方专业机构开展独立评估。建立“不满意”事项挂牌督办制度，运用大数据技术实现评价过程可追溯、结果可验证，从技术上阻断数据造假的空间。
严在构建监督闭环，强化制度约束。上级部门要采取“四不两直”方式开展随机抽查，对发现的造假行为严肃追责问责。同时拓宽群众监督渠道，建立便捷的举报机制，让各种“代填代答”行为无处遁形。通过刚性的制度约束，倒逼干部作风真转变、群众工作真落实。
群众满意是衡量工作的根本标准。唯有挤干满意度调查的“水分”，才能让干部作风回归“实”字，使群众获得感更加充盈。这是践行党的宗旨的必然要求，更是推进基层治理现代化的题中之义。各级干部当以“时时放心不下”的责任感，把群众“表情包”作为工作“风向标”，让“民之所盼”真正成为“政之所向”。
