我同我的群众们学习基层语言艺术

     遇到生活工作中不听“招呼”的人时，我们的暴脾气就上来了，指责对方一句“听不懂人话人，是不是”。以上这个假设场景中，语言承担了表情和表意的作用，换句话说，不听“招呼”可指不按事先要求约定或者规则行事，听不懂人话就有变相贬低的意味。生活中这种语言的使用可以说比比皆是，情感表达，目的表达，描述陈述等等，都离不开语言，那么这些语言技巧能用于工作中吗？答案是可以的，尤其是对于群众来说，用好语言也是一门艺术。
    斩钉截铁的语言艺术。群众问道：我能再买社保吗？“可以”我们鼓励参保；我能在自家耕地上修建房屋么？“不能”因为耕地红线不能越。诸如这些明确的事项，我们拿出业务素养直接回答，即时做出解释与指引，既让我们轻松又让群众清楚、信服。
    细心求教的语言艺术。与群众接触时，听着速度快、口音重的方言，让人焦灼，生怕听错了，听漏了；时常出现的特定方言又让人摸不着头脑，同样群众也是无奈的，习惯了平常的语言，突然间要转换，确实有点“费脑壳”。这时候就要下功夫细心求教了，这个过程中既活跃了气氛，又推进了理解，还有所收获。
    重复准确的语言艺术。遇到年长者就困难些，一方面对方可能听觉欠佳，表意迟缓，容易重复，这时我们就要以慢节奏交流，多次重复的确认，进行准确无误的答复，我们的耐心和话语就更能让他们感到放心。我们全心全意为人民服务就是要更好的交流沟通、互助理解，不论是方言还是少数民族语言，准确无误的答复，耐心细致的交流都是我们的必修课。
   不离不弃的语言艺术。事物的发展总是由量变转向质变的，不会当地的语言不是我们的缺陷，我们不需逃避，要的只是坚持不懈的积累，直到习以为常，不质疑和不放弃。终究你会发现这也是一个有趣的过程，收获的是获得感和幸福感。试想有多少人面临着与我一样的困境，有的少数名族工作者还要掌握至少两门语言，更为复杂，这其实是一种学习的态度。所以我坚定的做出选择，按照“大树法则”坚守信念为群众服务、专注内功消除语言障碍，廷伸群众体验和积累基层经验。
    不卑不亢的语言艺术。提起建议和意见这件事，可以说是一门语言艺术，讲到根本，摆明事实都需要我们不卑不亢的语言。与其说着逻辑完全正确且信息量为零的话语，不如实实在在的说真实想法。平时工作中不能听到群众的声音一直是我们关注的焦点，坐在办公室可能听不到的话语议论，多到镇上走走，简单语言交流，就能收获很多信息，如：节目的好坏、猪肉的涨跌、脐橙的上市、路灯的好坏、道路是否拥挤这些信息，如何将群众关注转化为更好服务是我们的职责，通过语言获取一手意见，以群众话语为基础，结合实际，大胆发声，促进问题解决，让我们与群众的关系更亲近。
语言艺术不应仅仅用于我们的文章和研究中，能用于基层群众，能更好的服务和建设，同群众擦出的“火花”才是我们基层的最高艺术。
    (责任编辑：佚名)