洪荒之力管厅堂井然有序业务增

    在中江农信联社双龙信用社营业室外厅，有一位端庄秀丽，眉目如画，红唇微张，扎着小辫，衣着整洁，脸上时刻笑晗晗的姑娘，每天迎宾后亲情地为客户排号，并指点到相关的服务区域等候办理业务，她一会儿向客户宣讲金融知识及产品，一会儿引领推荐大客户到贵宾室，一会儿协助客户填各种单据和申请；指导客户使用ATM机存取款，一会儿整理散乱了的宣传资料，一会清洁柜台和座椅及营业室的卫生，一会礼貌温暖送迎客户和安装ETC，下午一有空就整理收集客户信息，完善批量新开的社保卡信息和加印照片，并随时通知客户到信用社领取激活，可以说整天安排得满满的，忙忙的，正是她忙而不乱全力主动倾力服务，使双龙信用社营业室外厅秩序井然，使客户得到满意的宾至如归享受，正是她使尽浑身解数宣传金融知识和推介识别客户及营销金融产品，使双龙信用社在各项存款，电子银行业务方面实现新的突破，首次出现持续稳定增长，她就是工作仅7个月多时间的双龙信用社大堂经理唐梦蝶。
   回想今年4月前的双龙信用社营业室外厅，由于无专业的大堂经理，有时客户到营业室东串西走，左问右询，感到乱乱的，信用社安排的内勤或外勤兼职从事大堂经理，但因为各自还有相应的工作要做，造成厅堂管理服务不太规范，服务未能很好跟进，既耽误了客户的时间，也降低了柜员和客户经理的工作效率，使信用社业务发展在一顶程度上受到了影响，该信用社领导通过调查和讨论，请示上级招聘了劳务派遣工唐梦蝶为大堂经理。
    领导重视，充满信心；刚到信用社从事大堂经理的小唐，开始心里一头雾水，觉得前途渺茫，认为再努力也是一名派遣工，再用心工作也是临时人员，随时可能不用，便产生了过一天算一天，叫做啥就做啥，无需深学苦钻，业精勤奋向上的想法，上班精神状况不很佳，下班就看电视玩手机，信用社领导很快觉查到她思想，立即主动找其淡心，了解真实想法，询问实际困难，讲解政治经济形式，讲明信用社发展前景和用工情况及机会，为其规划了职业生涯，提供了业务理论和技能和相关考试书籍，同时帮助他解决租房住户问题，安排一名业务能手面对面单独培训，并要求全体员工要向家人一样热心关爱她，同时联系金库库值守工作人员协助，与她从事押运工作的丈夫以拉家常形式，请他其支持小唐工作，通过全体干部员工无微不至的贴心真情关心，使她感到信用社无比的温暖，感到自己是信用社的一员，大大激发了她爱社如家，主动服务，倾尽全力做好厅堂管理和用心服务的工作热情。
     刻苦钻研业务，学用结合；在信用社领导和员工的指导下，她不耻不问，勤奋刻苦学习业务理论和技能，认真学习如何做一个合格的大堂经理基本常识和知识及技能，她坚持每晚自学一个半小时，不明白随时电话向信用社老同志请教，每天上班至少提前半小时以上到社，主动帮助员工做好营业前各种准备工作，做到边工作边学习边请教，仅半个月就学会了信用社业务和搞好大堂管理的要领，为后期优质服务精细管好厅堂打下了良好的基础。
    宁可饭菜冷，不让顾客等；在平常的厅堂管理和服务中，她做到热心耐心，坚持以客户为中心，她说：“客户才是我们的衣食父母，是信用社的生存之源，只有通过优质服务，让他们享受服务，才能稳固.客户才能认可，只有想法多拉客进门，入门就是客，使他们有家的感觉，让客户又拉新客户进门，分子数会越来越大，效益越来越高，信用社员工才会增多，我与大伙才有希望。”是的，一切为了客户，为了客户的一切，她为了让客户高兴，满意，多次中午吃冷的饭菜，有的客户心疼的说：“小唐您吃了再为我办，我可以等一下，没什么。”她说：“没关系，您们回去赶几里或者十几里路，不能让您多等。”由于醉心工作，无法按时吃饭，她因此患上了胃病，为了工作她坚持边治病边工作无怨言，她倾尽全力的服务，得了信用社领导和客户的赞美，中江县双龙镇场镇副食批发个体户肖勇动情的说：“小唐逢场中午不顾饭菜冷，帮我整理烂钞和送小钞上门，为我着想，使我有更多时间搞好副食批发，增加收入，信用社好，唐姑娘人好！“
   休假非休假。下班也上班；为使信用社存款和电子银行业务稳定增长，她主动放弃了很多休息时间，她说：“多工作，我是感信用社和客户的恩，在如此好的一个信合大家庭中，我特别高兴，我要用我洪荒之力管好厅堂，全力服好务，认真学习，争取好成绩考入信用社。”她利用休假和下班时间到场镇客户家走访和宣传金融知识，教其使用手机银行和惠支付，讲解投资理财，讲解信用社存款的合法性，安全性，讲解信用社贷款的方便和普惠性，劝家人和亲友协助她完成任务，至参加工作开展以来，她主动少休假达10天以上，下班利用业余时间到场镇个体户及居民家走访宣传金融知识达102人次，手把手指导农户熟练在AtM上存取款达721人，教会客户使用手机银行转账和贷还款等功能达189人，指导个体户熟练操作惠支付 4个，营销安装ETC26个，业余组织存款130万元，完善社保卡信息及加印照片687张，电话通知手机银行沉量不动户使用成为有效户达112户，精准成功推介识别大客户8户，尽己洪荒之力助推了信用社业务稳定持续向前发展。

(责任编辑：佚名)