解锁“三关”密码 奏好“民声”交响乐

         一千个读者就有一千个哈姆雷特，在共建共享的基层治理实践中，群众多样化的声音构成了基层工作真实图景，理解和尊重每一个声音背后的个体需求和社会关切，是闯好“三关”、找好群众“基础音”统一“音色”的关键所在。
        过好“理解关”，多维触角“听”。“倾听是金，善说者，不如善听者”。成为智慧型干部，不仅要紧密联系群众，还要正确对待群众的误会、质疑，将群众的个性化诉求引导至基层整体发展的共同愿景中，用细致入微的工作态度，高度的耐心及同理心，认真倾听，用心用情服务满足群众新期待，才能让群众声音与发展和谐统一。基层干部开展工作的初心是为民，扎实做好民生工作，前提是有清晰的业务规划，当前怎么干、未来怎么搞、事后怎么办，必须心里思路清晰，自身行动迅速。要重视百姓情怀，而不是怕犯错，当干部中的“躺平族”，“以百姓之心为心”，自觉增强主动性和进取心，迎难而上、砥砺前行，认真办好群众“心上事”、答好为民“幸福题”，才能不断引领营造正能量“音域”。
        过好“矛盾关”，聚焦重点“和”。习近平总书记强调，“干部要教育和引导群众，但千万不能站到群众的对立面。”在处理群众矛盾的过程中，基层干部要始终以人民为中心，“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，主动出击，明辨是非，才能从根源解决好矛盾。面对民生工程或涉及群众切身利益的事务，要认真分析、对症下药，不推、不拖、不糊弄，对群众“急难愁盼”做到敢于担当、主动作为，及时思考着手解决。面对群众矛盾时，当好“调解大师”，遇事不怕事、出事能平事、处事更温和，运用智慧和技巧确保群众间的利益和诉求，矛盾才能迎刃而解。面对群众情绪激动时，要相信群众、依靠群众，放下架子、俯下身子、摆正位置，同心同向奏响群众满意的“和弦”。
      过好“信任关”，融入实践“研”。习近平总书记指出：“基层是产生社会矛盾的源头，同时也是疏导各种矛盾的茬口。”破解基层工作难做，基层干部难当这个问题，关键是看干部和群众，能不能将心比心、以心换心，解决群众信任难题，就得听群众抒发情绪，把群众的呼声作为工作开展的“信号枪”，才能实时掌握工作的进度和方向。基层干部要深入群众倾听民声，通过走亲式拉家常，用心用情理解群众的真实想法和需求，以亲民的作风建立起良好的干群关系，使群众感到被尊重。基层干部要甘做“透明人”，在执行方针、政策或实施计划的过程中，零距离认真听取群众意见，快速回应群众关切，以实实在在的举措，赢得群众真心的理解和拥护。基层干部要树立榜样，以身作则，带头遵守法律法规，展现良好作风，树立正面形象，以自己的实际行动去影响和教育群众，共同谱写群众信任“乐章”。

(责任编辑：佚名)

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